南航大连地服人员精心保障残运会运动员回家

　　2007年5月20日，第七届全国残疾人运动会圆满的在昆明结束。辽宁代表团大连籍运动员满载丰硕成果，准备踏上回乡之路。他们将乘坐南航大连分公司CZ6428航班返回大连。

　　5月21日早上，南航大连分公司地面服务保障部生产调度科得到到他们确切回连的信息及相关情况后，第一时间将消息上报南航大连分公司值班领导和签派，并立刻召集开专门会议，针对如何做好残疾人代表团服务制定了保障预案。

　　据了解，此次回连团队托运行李就有120多件，大多是运动员的比赛用品和生活用品，并且生活轮椅要在飞机落地后，立刻拿到飞机舱门口，供运动员使用。生产调度科提前与南航昆明办事处取得联系，了解旅客座位布局，托运行李装机位置。

　　当飞机在昆明起飞后，南航大连分公司地面服务保障部又把相关信息通报到郑州机场，让他们事先了解情况，做好过站保障工作。商务调度室与大连机场现场运营指挥中心联系协调飞机落地后的廊桥位置；与机场监护协调行李卸机后，直接把行李交付旅客。行李分拣留有足够人手，行李查询派2名工作人员到机下直接跟团队领队交接行李。服务科抽调精兵强将协助代表团背扶轮椅旅客，安排好服务员，做好引导工作。

　　18时10分，CZ6428准时降落大连，南航大连分公司地面服务保障部干部员工全部到位。由于准备充分，服务保障工作顺利、圆满结束。大连市政府、市残联对南航大连分公司这种优质高效的服务深表感激和谢意。